Hadir sebagai narasumber, Sri Ayu Lestari, S.H., M.M., memberikan penguatan mengenai pentingnya pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan masyarakat.
Dalam konteks pendidikan, pelayanan publik mencakup berbagai aspek, mulai dari komunikasi, pelayanan administrasi, pemberian informasi, hingga kemampuan merespons kebutuhan peserta didik dan orang tua secara profesional.
Sikap ramah, kemampuan mendengarkan, ketepatan memberikan informasi, serta kesediaan membantu menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pendidikan.
Salah satu pesan yang dapat menjadi refleksi bersama dalam membangun budaya pelayanan prima adalah:
BACA JUGA : Meriahkan HUT RI Ke-81 Tahun SMAN 4 Lubuk Linggau Adakan 8 Jenis Lomba
“Pelayanan terbaik bukan hanya tentang seberapa cepat kita menyelesaikan urusan seseorang, tetapi tentang bagaimana kita membuat mereka merasa dihargai, didengarkan, dan diperlakukan dengan baik. Sebab, orang mungkin lupa apa yang kita sampaikan, tetapi mereka akan mengingat bagaimana kita memperlakukan mereka,” jelasnya.
Pesan ini mengingatkan bahwa pelayanan publik sejatinya memiliki dimensi kemanusiaan yang kuat.
Pelayanan yang responsif perlu diimbangi dengan empati, sedangkan profesionalisme harus berjalan beriringan dengan integritas dan kepedulian.
